فاطمه غلامی -  ازپشت فواره‌های آب وسط میدان امام‌خمینی(ره)، تابلوی اداره بهزیستی به‌چشم می‌خورد؛ مکانی که‌ارائه‌دهنده خدمات به‌افراد نیازمند جامعه است. فرقی نمی‌کند مددجوی بهزیستی نابینا باشد یامعتادی که‌تازه ازدام اعتیاد رها شده است. بالاخره هر یک به‌نحوی بامشکلات زندگی دست‌وپنجه نرم می‌کنند. مشکل اشتغال وکاریابی، وام وتأمین وثیقه، مسکن، تأمین‌رهن واجاره منزل، وام ازدواج وکمک‌های توان‌بخشی به‌معلولان ازعمده مشکلات بیان شده مددجویان دربازدید سرزده این هفته صدای مردم ازاداره بهزیستی مشهد است.

برپایی همه‌روزه میز خدمت دربهزیستی
در بدو ورود به‌اداره بهزیستی مشهد تابلویی جلب نظر می‌کند که‌با خط درشتی روی آن نوشته شده است: «میز خدمت اتاق شماره یک» بی‌مقدمه وارد اتاق شماره یک می‌شوم وبه‌عنوان یک مددجو منتظر می‌مانم تانوبت من فرا برسد. خانم کمالی یکی ازمددجویانی است که‌به‌اداره بهزیستی مراجعه کرده است. اومی‌گوید: پنج سال پیش همسرم به‌علت یک بیماری سخت فوت کرد. من ماندم وچهار کودک یتیم وکوهی ازمشکلات که‌باید به‌تنهایی به‌دوش می‌کشیدم. مدتی ازسازمان بهزیستی کمک‌هزینه معیشتی دریافت می‌کردم اما بچه‌ها هر سال بزرگ‌تر می‌شوند ومشکلات آن‌ها هم بیشتر می‌شود واین مبلغ جوابگوی نیازها نیست.

صف انتظار برای وام خوداشتغالی
این شهروند بیان می‌کند: به‌این فکر افتادم ازهنر خیاطی خود برای کسب درآمد استفاده کنم اما برای این کار به‌چرخ‌خیاطی ونیروی بیشتری برای ایجاد یک کارگاه نیازدارم. می‌خواهم ازبهزیستی وام اشتغال دریافت کنم ولی هنوز دو ماه است که‌درنوبت وام قرار دارم وازپول خبری نیست.
خانم جوانی که‌منتظر است نوبتش شود جلوتر می‌آید تابا ما هم‌کلام شود وبا ابرازگلایه ازهزینه‌های بالای توان‌بخشی وخدمات توان‌پزشکی می‌گوید: چند سالی است به‌دلیل ضایعه نخاعی همسرم، تأمین معاش خانواده بامن است. اجاره‌خانه وهزینه‌های زندگی آن‌قدر زیاد است که‌درخانه ما سفره یک‌بار درروز پهن می‌شود. مستمری بهزیستی کفاف زندگی‌ام رانمی‌دهد. لااقل حق پرستاری رابیشتر کنند تاتحت‌فشار نباشیم.
بیرون ازاتاق خدمت، درراهروی اصلی، پسر جوانی ایستاده است تانوبتش برسد. باگلایه ازوضعیت معیشت می‌گوید: سی‌وشش‌ساله هستم وازناحیه پا وشنوایی آسیب‌دیده‌ام. مدرک تحصیلی‌ام سیکل است ومجرد هستم. به‌دلیل نداشتن کار مناسب نمی‌توانم ازدواج کنم. دو سال است که‌بیمه تأمین‌اجتماعی دارم وماهانه به‌سختی وبا کمک خانواده اقساطش راپرداخت می‌کنم. چرا بهزیستی برای من وامثال من برنامه‌ای ندارد تابتوانیم همچون دیگران یک زندگی معمولی داشته باشیم».
در حین صحبت بامددجویان، آقای میان‌سالی به‌میز خدمت مراجعه می‌کند ومی‌گوید: دراقوام ما دختری ۲۷ساله که‌معلولیت ذهنی دارد به‌تازگی مادرش راازدست‌داده است واطرافیان وآشنایان ازقبول سرپرستی این دختر ناتوان هستند. چه‌طور می‌توان این دختر رابه‌مراکز نگهداری بهزیستی معرفی کرد؟

تسهیلات قرض‌الحسنه ۱۵۰‌میلیون‌تومانی برای اشتغال
برای پیگیری مشکلات شهروندان به‌سراغ مدیرکل بهزیستی خراسان‌رضوی می‌رویم. مسعود فیروزی می‌گوید: اشتغال یک مشکل اساسی است که‌درجامعه ما وجود دارد واین مسئله درجامعه هدف ما دربهزیستی باشدت بیشتری وجود دارد. استخدام واشتغال سه‌درصدی معلولان درجامعه قانون است اما عملیاتی نمی‌شود؛ زیرا باید استخدامی وجود داشته باشد که‌ما افراد رامعرفی کنیم واکنون استخدامی نیست.
او اظهار می‌کند: علاوه‌براین بسیاری ازدستگاه‌های اجرایی باتوجه‌به‌محدودیت‌های معلولان دربسیاری ازمشاغل نمی‌توانند این افراد رابه‌کار بگیرند.
فیروزی می‌گوید: بهزیستی برای اشتغال مزایایی رابرای این گروه ازافراد درنظر گرفته است تابه‌نحوی این کمبودها برطرف شود؛ ازآن جمله اعطای تسهیلات ۱۵۰میلیون‌تومانی قرض‌الحسنه بابازپرداخت طولانی‌مدت وبدون بهره است که‌برای دریافت این خدمات فرد باید صاحب مهارت، کسب‌وکار، جوازکسب، سرپرستی معلول یاهرگونه مدرکی ازاین‌دست باشد تانشان دهد می‌تواند صاحب شغلی باشد ووام رادریافت کند.

۹۰۰‌میلیارد تومان اعتبار مشوق اشتغال‌زایی
مدیرکل بهزیستی خراسان‌رضوی بابیان اینکه هیچ‌گونه محدودیتی درپرداخت این وام وجود ندارد، اظهار می‌کند: امسال ۹۰۰‌میلیارد تومان اعتبار وام قرض‌الحسنه به‌مددجویان بهزیستی داده شده است که‌مهلت آن تاپایان سال است.
فیروزی تأکید می‌کند: مشوق‌هایی نیز برای کارفرمایان قرار داده‌ایم؛ مثلا اگر ازجامعه هدف ما -یعنی مددجویان- نیرو به‌کار گرفته شود، تاسقف ۴‌میلیارد تومان وام قرض‌الحسنه برای تولیدکننده یاکارآفرین درنظر گرفته می‌شود، بااین تشویق که‌حق بیمه این افراد راهم بهزیستی متقبل می‌شود.

۱۳۵‌هزار معلول درمشهد
او بابیان اینکه حمایت ازصندوق مالی خرد واشتغال گروه همیار زنان ازدیگر اقدامات بهزیستی درحوزه اشتغال وکاریابی است، می‌افزاید: ۱۳۵‌هزار معلول و۷۵هزار زن خودسرپرست، سرپرست خانوار یابدسرپرست وخانواده‌هایی که‌نیازبه‌حمایت دارند تحت پوشش بهزیستی مشهد هستند.
فیروزی اظهار می‌کند: ۲۱۰‌هزار پرونده دربهزیستی وجود دارد و۷۰۰‌هزار نفر تحت پوشش بهزیستی هستند که‌این جمعیت ۱۰‌درصد جمعیت کل استان راشامل می‌شود.
او می‌گوید: درحوزه اجتماعی وحمایتی -نظیر زنان سرپرست خانوار یابدسرپرست- پشت نوبت نداریم اما درزمینه افراد دارای معلولیت ۷۴‌هزارو۳۰۰‌نفر مستمری می‌گیرند و۱۲‌هزار نفر درنوبت مستمری بهزیستی هستند. ۹۶۴‌معلول ضایعه نخاعی تحت‌پوشش بهزیستی هستند که‌علاوه بر مستمری، ماهانه مبلغ یک میلیون تومان بابت هزینه پرستاری دریافت می‌کنند.
فیروزی می‌گوید: ۲هزارو۴۰۰‌نفر حق پرستاری خانواده‌محور تحت پوشش بهزیستی بوده که‌این گروه علاوه بر مستمری ماهیانه مبلغ یک میلیون تومان دریافت می‌کنند.

وجود ۹۶‌مرکز توان‌بخشی
مدیرکل بهزیستی استان بیان می‌کند: ۹۶‌مرکز روزانه توان‌بخشی معلولان وآموزش مهارت‌های روزانه درمشهد وجود دارد که‌۴‌هزار نفر تحت پوشش این خدمات قرار دارند. ۱۰۵‌مرکز شبانه‌روزی ذهنی جسمی روان سالمند هم وجود دارد که‌۶‌هزار نفر نیز ازافراد تحت پوشش ما ازخدمات این مراکز بهره می‌برند.
فیروزی می‌گوید: درزمینه رهن واجاره مسکنِ مددجویان سقف کمک بلاعوض ۲۰‌میلیون تومان است که‌باید سرپرست خانواده تحت پوشش بهزیستی باشد. تسهیلات ودیعه مسکن تا۱۰۰‌میلیون تومان است.
او بیان می‌کند: توصیه می‌کنیم همه مددجویان بهزیستی درطرح ملی مسکن ثبت‌نام کنند؛ زیرا از۴۰‌میلیون تومان اولیه ثبت‌نام معاف هستند (که بهزیستی پرداختش می‌کند) ومبلغ ۱۰۰‌میلیون تومان نیز به‌صورت بلاعوض برای خرید مسکن به‌خانواده‌هایی داده می‌شود که‌دارای یک معلول باشند. فیروزی اضافه می‌کند: هزارو۷۵۰‌کودک بی‌سرپرست وبدسرپرست در۱۰۰‌مرکز بهزیستی استان تحت حمایت قرار دارند که‌۵۰‌درصد ازاین کودکان درمشهد هستند. ۳‌هزارو۳۰۰‌کودک نیز درخانواده‌های تحت حمایت بهزیستی هستند.